風靡全球的 6 種思考法【六頂思考帽】提升會議效率與個體思考能力

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在日常生活當中,有許多事情都需要動用到我們的大腦去思考,在工作當中更是如此,常常有許多人都不太喜歡會議,總是探討不出結論,總覺得很浪費時間,其實換個角度看,為什麼會沒有效率,其實只是沒有使用一些技巧。

「腦力激盪」、「集思廣益」經常是會議中的重要環節,因為開會的目的,都是想要解決某些問題,其實近代有一位偉大的思想家–狄波諾,提出了一個簡單的思考技巧「六頂思考帽」,這個方法可以引導思考方向,摒除許多個人因素,讓我們的腦力激盪 (Brainstorming) 更加有效率!

關於愛德華.狄波諾

生平

愛德華.狄波諾 (Edward de Bono) 出生於馬爾他 (Malta)

在牛津大學期間,獲得了「心理學」&「生理學」碩士學位,並獲得了「哲學」博士學位。
在劍橋大學期間,也拿到了「哲學」博士學位。
先後有任教過:牛津大學、倫敦大學、劍橋大學、哈佛大學。

2007 年的時候,被 Thinkers 50 評為全球前五十名的思想家之一,那時候榜上的思想家還包括:比爾蓋茲(Bill Gates)、賈伯斯(Steve Jobs)、Alan Greenspan、Tom Peters、Richard Branson。【2007 年榜單

更多關於他的生平:The life of Dr. Edward de bono


影響

愛德華.狄波諾本身是一位心理學家,也是創造力及橫向思維的先驅,1960 年代提出的「水平思考」方式,可以反應出「垂直思考」中的許多問題,這種著名的思維方式,現在仍然被世界各地廣泛地使用。

他的思考課程遍布全球,從偏遠村莊到世界名校,以不同的語言教導各國,全球學生多達數百萬人!

他一生有超過 60 部的著作,其中經典的書籍《六頂思考帽》被翻譯成 37 種語言,暢銷於 54 個國家,全球銷售量達 3000 萬冊!六帽法更被國際大型公司或組織所使用,像是 IBM、西門子 (Siemens) 、NASA、微軟、麥當勞,是一個廣泛被使用的方法。

Six Thinking Hats
《6頂思考帽》


六頂思考帽

Six Thinking Hats

目的

六頂思考帽 (Six Thinking Hats) 是一種思維方式,六頂帽子的顏色都不同,而且賦予的思維任務也都不一樣,用這種方式,除了可以解決像無頭蒼蠅般的胡思亂想,更能提高個人思考能力,或是團隊溝通效率。

因為每個人的觀點都不太一樣,若是以不同的觀點進行溝通,可能會花費許多時間在爭執或是辯論,甚至會卡在某個議題,遲遲找不到解答。

但六帽法提供了簡單的思考模式,它讓我們在某個時間段內只做一件事情,用相同的觀點出發,整理好大家混亂的思緒,讓主題更聚焦、溝通更有效率,也因此可以為我們省下更多思考的時間,避免錯誤的決策。


白色思考帽(中立、客觀)

white hat

White Hat】:白色帽子全都是關於訊息的「資料帽」,主要收集訊息、數據、事實、證據,並且要中立及客觀。例如:這個月的營業額下降了 20%,就是一種客觀的數據。就像模仿一台電腦,輸出白底黑字的客觀資訊。

事實也分為兩種,已驗證及尚未驗證的事實,未驗證的事情像是一些信仰或是大家的感受。你可能會聽大家說哪一間廟比較靈驗,所以很多人都會去那間廟拜拜,這都是可以收集的並且探討的論點。

像你已經有什麼資訊?你還需要什麼資訊?哪裡可以獲得這些資訊?這些也都可以思考一下。

例如:
上一季的營收成長了 8%。
這裡每半小時就會有一班公車。
這本書要花費 350 塊錢。


紅色思考帽(直覺、情感)

red hat

Red Hat】:紅色給人熱情溫暖的一面,紅色帽子是關於情感、直覺、印象或非理性的思考方式,屬於「情感帽」,因為是來自純粹的情緒表達,最本能的反應,所以不必在乎邏輯,也不用問為什麼的理由,不需要被證明,沒有根據。

它像一面鏡子,反射出人類最真實的感受及反應。

例如:
這個顏色很不好看!
我很喜歡由她來擔任這個角色。
我的第六感告訴我那個地方少去。


黃色思考帽(正面、積極)

yellow hat

Yellow Hat】:黃色帽子是一種陽光般地正面、積極、希望且美好的思考方式,是一頂「樂觀帽」,用來思考事情的優點、可取之處,找尋事情的最佳利益跟價值所在,探索任何機會,甚至是夢想或一點點的幻想,擁有前瞻性及建設性的特質。

只是這些問題需要合乎邏輯,也要考慮可能性跟現實條件,並非盲目的樂觀。

例如:
這件事情可以交給她,她之前有豐富的經驗。
如果推出這個產品,應該會有很好的迴響。


黑色思考帽(負面、謹慎)

black hat

Black Hat】:一個團隊當中,一定會有人做事比較保守,這就屬於「謹慎帽」的一頂黑色帽子,用比較悲觀、否定的批判性思維,或懷疑、質疑的方式,不帶情緒去探究每件事情,越謹慎越好,嚴格找出風險、缺點、困難點、邏輯漏洞以及潛在問題。

為什麼不能這樣做?這樣做的後果是什麼?

「黑帽子」是必不可少的元素,每個環節都有其作用性,但是不能太濫用它。

例如:
如果當天下雨的話,來的客人可能會很少。
做這件事情可能對某些人有歧視的感覺。


綠色思考帽(創意、巧思)

green hat

Green Hat】:綠色有生機蓬勃的感覺,所以綠色帽子是頂「創意帽」,讓我們發揮大腦的創造力及想像力,用新的方法跟新的角度來思考問題,跳出舊的觀點,找出變化性跟多樣性,提出新的設想,甚至是異想天開的事情。

對於這些新創造出來的問題,千萬不能去批判它們,否則思想會受到限制,無法有突破性的發展。好好運用綠色思考帽,就可以找出許多替代方案。

例如:
我們來找找有什麼替代方案。
這個動線如果這樣安排,會不會更好?
這個活動要不要加入一點氣球的元素?

延伸閱讀:創意思維可以參考《奧斯本檢核表》《奔馳法》


藍色思考帽(指揮、控制)

blue hat

Blue Hat】:藍色有一種讓人冷靜的感覺,所以藍色帽子為「指揮帽」,綜觀全局,負責控制及管理思考的議程 (agenda),組織及規劃思維脈絡順序,統整所有意見並對此進行結論及決策,也可以控制其他思維或決定下一步的思路。

藍帽像是一位交響樂團的指揮一樣,點響每一個樂器,安排順序,細膩地控制音量及節奏,來演奏出一首超水準的交響樂。所以藍帽負責點選其他帽子的上場。

我們現在進行到哪裡了?下一步、下個階段是什麼?藍色帽子的人會退出思考過程,以便觀察、了解現況,並且依據現況進行點評及評估成效,有維持紀律、監督、引導及總結的特色。

例如:
這個問題我們將花一小時來討論。
接下來戴上黃帽來進行思考,這樣做有什麼好處?


思考帽的優點與價值

「簡單」:大家不用花費太多時間,去理解每個思考帽的深層意義。思考帽只讓你用簡單的詞彙,就能控制大腦複雜的思考過程。就算初步接觸思考帽的人,也有可能快速上手,因為你一次只需要思考一件事。

「角色扮演」:想像自己戴了這幾頂思考帽,然後切換大家的角色定位,例如:假設我們是一群樂觀的人,去除個人因素以及慣性思維,學習如何從樂觀的角度去思考問題。

「引導注意力」:因為每個人注意力都不同,利用六頂思考帽的集體性思維特色,可以把大家的注意力引導到同一個方向上。讓思考聚焦,是思考帽的目的。

「便利性」:如果大家都在同一個觀點跟角度上,那可以避免不必要的爭執,讓交流更加方便,切換思考帽子也很方便。

「計畫性思考」:也就是說我們來決定我們的思路,而不用太多其他因素所干擾,像是慣性思維、情感、個性、個體差異…等等的因素,可用平行思考,來取代傳統的思考模式。

「提升效率」:對於個人或是團體來說,常常思緒沒有方向,或是意見產生分歧的問題,透過六頂思考帽的思維方式,讓大家在同個方向上一起集思廣益,有點像分工合作,你找出一兩個問題,我也找出一兩個問題,這樣加總起來就可以快速收集到數個不同的問題點。


Tips

  • 1. 這些帽子可以「單獨」使用,也可「成組」地使用它們。
  • 2. 在小組討論或是會議討論的時候,每個人同時都戴同一頂帽子 (思維方式) 是非常重要的!
  • 3. 你不用在會議當中使用到全部的思考帽,只使用一部份是可以的。


思考帽的使用順序

思考帽經常用於團隊溝通及會議討論,所以思考帽的使用順序是討論的關鍵之一,因功能性不同,產生出來的結果也不一樣,接下來會簡單舉幾個使用順序 ( Hat Sequence ) 的例子。這些例子通常都會以「藍帽」做為開端跟結尾,因為可以制定流程跟總結方案。


議題 1:找新產品或新想法

帽序:藍帽 > 綠帽 > 紅帽 > 藍帽
中間的「綠帽」可以利用創造力來開發新的想法,接著使用「紅帽」來對這些新想法表達真實的感受。


議題 2:獲得反饋

帽序:藍帽 > 黃帽 > 黑帽 > 綠帽 > 藍帽
「黃帽」的人用樂觀的方式,提出正面的反饋,「黑帽」的人則是針對重點問題進行批判性評斷,再使用「綠帽」思考如何解決這些問題,並且提出新的替代方案。


其他不同的議題

議題思考帽順序
最初的想法藍帽,白帽,綠帽,藍帽
確定解決方案藍帽,白帽,黑帽,綠帽,藍帽
策略計劃藍帽,黃帽,黑帽,白帽,藍帽,綠帽,藍帽
流程改進藍帽,白帽,白帽(其他人的意見),黃帽,黑帽,綠帽,白帽,藍帽
解決問題藍帽,白帽,綠帽,紅帽,黃帽,黑帽,綠帽,藍帽
績效考核藍帽,紅帽,白帽,黃帽,黑帽,綠帽,藍帽
在替代方案之間做選擇藍帽,白帽,(綠帽),黃帽,黑帽,紅帽,藍帽


結語

人常常因為許多個人因素及外在環境因素干擾,所以在思考過程中很容易跟別人有爭辯,因此要花更多的時間來解決跟別人的溝通問題,許多沒效率的原因可能就屬於這種情況,當然也不完全是這樣。

但是看完《六頂思考帽》之後,感覺自己只要戴上不同顏色的帽子,自己的身分就切換到另外一個模式,並且用另外一種角度來進行思考,這就是這個帽子的魅力!好像真的戴了一頂帽子一樣。

重點是這個方式並不難,只要稍加練習之後,相信很快就能融會貫通,希望整理出來的這篇文章能夠對你有所幫助!

參考網站:維基百科、edwddebono.comdebono.com


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